Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a todo el territorio español (Península y Baleares) mediante servicio de mensajería urgente y con seguimiento (tracking).

Cobertura: Todo el territorio español (Península y Baleares).
Coste Estándar: 9,99 € (IVA 21% incluido) para pedidos inferiores a 99 €.
Envío Gratuito: Gratuito para todos los pedidos con un importe igual o superior a 99 €.
Preparación de Pedidos: Los pedidos se preparan de lunes a viernes (días laborables).
Tiempo de Envío (Productos en Stock): Los productos disponibles se envían generalmente el día laborable siguiente a la confirmación del pedido.

Nota Importante: Los plazos de entrega indicados son estimaciones del transportista y pueden variar. STARPRO no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista.

Devoluciones y Reembolsos (Derecho de Desistimiento)

Si ha cambiado de opinión, puede ejercer su Derecho de Desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Consumidores (RDL 1/2007).

Plazo de Desistimiento: 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento: Debe enviarnos su solicitud a través de la página “Contáctanos”.
Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto sin usar, íntegro y en su embalaje original completo.
Gastos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución son a cargo del Cliente.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, le reembolsaremos el importe total del pedido (incluyendo los costes de envío iniciales estándar, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales.

Problemas con la Entrega (Daños o No Conformidad)

Si recibe un paquete dañado o si el producto entregado no se corresponde con su pedido:

Verificación: Es recomendable anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
Notificación Urgente: Contacte con nosotros a través de la página "Contáctanos" en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete.

En caso de recibir un producto dañado o erróneo, STARPRO se hará cargo de los costes de recogida y de la sustitución del producto a nuestro cargo.