Términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta a distancia de recambios de moto a través del sitio web pw-recambios.es entre STARPRO (empresa individual monegasca, con domicilio social en: 1 rue du Gabian, C/O MBC2, 98000 Mónaco, Nº Reg. Comercio Mónaco 15P08462, NIF intracomunitario FR91000114842) y el Cliente, que tiene la consideración de consumidor o usuario (venta B2C).

El contrato se rige principalmente por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Estas condiciones aplican únicamente a las ventas realizadas a clientes con residencia en España y cuyas direcciones de envío se encuentren en el territorio español.

Los pedidos podrán realizarse a través del sitio web pw-recambios.es, correo electrónico o teléfono. El sitio web declara su compromiso con la accesibilidad para usuarios con discapacidad, conforme a la normativa europea aplicable.

Artículo 1: Objeto y Aceptación de las CGV

1.1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el contrato de venta a distancia de recambios de moto entre STARPRO y el Cliente consumidor o usuario, en cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 7/1998 (Ley sobre Condiciones Generales de la Contratación), además de la Ley 34/2002 (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico - LSSI-CE).

1.2 Aceptación y Prevalencia

La formalización de un pedido a través del sitio web pw-recambios.es implica la plena aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGV. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.

Estas CGV prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones del Cliente, salvo acuerdo previo y expreso por escrito de STARPRO.

1.3 Modificación de las CGV

STARPRO se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones solo serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio web pw-recambios.es.

En el caso de Clientes registrados, STARPRO podrá notificarles dichas modificaciones a través de correo electrónico. La versión publicada y vigente en el sitio web pw-recambios.es en el momento de la formalización del pedido es la única válida y oponible.

Artículo 2: Capacidad del Cliente

2.1 Capacidad para Contratar

El Cliente declara ser mayor de edad (tener al menos dieciocho (18) años) y poseer la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse por medio de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta capacidad es indispensable para la formalización de un pedido en el sitio web pw-recambios.es.

2.2 Exclusiones

Quedan excluidos de la posibilidad de realizar compras en pw-recambios.es los menores de edad no emancipados y aquellas personas que se encuentren judicialmente incapacitadas o sometidas a alguna forma de tutela legal que limite su capacidad para obligarse contractualmente.

Artículo 3: Formalización del Pedido y Prueba de Aceptación

3.1 Proceso de Formalización

La realización de un pedido por parte del Cliente se considera una oferta de compra en firme. El proceso de compra culmina con la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.

3.2 Prueba de Aceptación (Checkbox Obligatoria)

Para la validación definitiva del pedido en pw-recambios.es, el Cliente deberá marcar obligatoriamente una casilla de verificación (checkbox), la cual certifica que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes CGV antes de proceder al pago. Sin esta aceptación, la compra no podrá ser finalizada.

3.3 Prevalencia y Disponibilidad

Las CGV aceptadas prevalecen sobre cualquier condición o término contrario propuesto por el Cliente. Una copia de las presentes CGV está disponible para su descarga en formato PDF a través del pie de página (footer) del sitio web y será enviada por correo electrónico bajo solicitud expresa.

Artículo 4: Productos y Disponibilidad

4.1 Descripción e Imágenes

Las imágenes de los productos mostradas en pw-recambios.es son orientativas. El producto final entregado puede presentar ligeras diferencias de color, formato o acabado debido al proceso de producción. STARPRO no será responsable de dichas variaciones, siempre que la funcionalidad y las características esenciales del producto se mantengan.

4.2 Disponibilidad de Stock

La disponibilidad de los productos indicada en el sitio web es en tiempo real. En el caso de que se produzca un agotamiento repentino de stock después de la confirmación del pedido, STARPRO informará al Cliente por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación. En este supuesto, STARPRO procederá al reembolso inmediato de la cantidad abonada por el producto no disponible (en un plazo máximo de 14 días naturales).

Artículo 5: El Pedido y la Conclusión de la Venta

5.1 Conclusión de la Venta

La confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente constituye la prueba de la existencia de la relación contractual. La venta se considera perfeccionada únicamente con el envío de dicha confirmación por parte de STARPRO.

5.2 Rechazo de Pedidos

STARPRO se reserva el derecho de rechazar, anular o suspender pedidos por motivos legítimos, que incluyen, pero no se limitan a: falta de pago, agotamiento de existencias, sospecha de fraude o información incompleta del Cliente.

5.3 Responsabilidad de los Datos del Cliente

El Cliente es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos de envío, facturación y contacto proporcionados. STARPRO no se responsabiliza de los retrasos o entregas erróneas causadas por errores o inexactitudes en los datos suministrados por el Cliente. En caso de que se requiera un reenvío debido a un error del Cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo de este.

Artículo 6: Precio, Impuestos (IVA) y Ofertas

6.1 Precio y Gastos de Envío

Los precios de los productos mostrados en pw-recambios.es están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español aplicable, que es el 21% (tipo general español, NO el 22% italiano). Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán:

9,99€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 99€.
Gratuitos para pedidos iguales o superiores a 99€.

6.2 Errores Manifiestos en el Precio

Los precios son válidos en el momento de la formalización del pedido. En caso de un error evidente en el precio (por ejemplo, un fallo técnico o un error tipográfico), STARPRO contactará con el Cliente para informarle y ofrecerle la opción de rectificar el precio o anular el pedido con el reembolso inmediato del importe abonado.

6.3 Impuestos Aplicables

El IVA aplicado a la venta es el 21% (tipo general en España). Todas las facturas incluirán el IVA desglosado conforme a la normativa fiscal española.

Artículo 7: Entrega (Entrega y Riesgos)

7.1 Gastos Adicionales (Aduanas)

Los gastos de envío son los indicados en el punto 6.1. El Cliente se compromete a pagar cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa adicional que pudiera generarse en la entrega. STARPRO no es responsable de dichos cargos, los cuales se rigen por las leyes del territorio de destino (esto s'applique si, bien que vous livriez uniquement en Espagne, le produit part de Mónaco et passe une frontière douanière ou fiscale complexe).

7.2 Transporte y Verificación del Paquete

Los paquetes se enviarán a través de transportistas asegurados. Es responsabilidad del Cliente examinar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños, el Cliente deberá anotarlos detalladamente en el albarán del transportista. Cualquier reclamación por daños durante el transporte debe notificarse a STARPRO a través del formulario de contacto en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

7.3 Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables). Los productos disponibles se envían generalmente al siguiente día laborable. Los plazos de entrega indicados son a título informativo y son los estimados por el transportista (95% de los casos). STARPRO no garantiza estos plazos y no se considerará responsable ni se efectuarán indemnizaciones por retrasos en la entrega.

7.4 Datos Incorrectos

Si un paquete es devuelto a STARPRO debido a un error en los datos de entrega proporcionados por el Cliente (dirección incompleta o incorrecta), el paquete será reenviado a expensas del Cliente.

Artículo 8: Pago

8.1 Métodos de Pago

El Cliente puede abonar el importe de su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) a través de la plataforma de pago segura y externa (Monetico o equivalente).

8.2 Confirmación

El pedido solo se considera confirmado y se procede a su preparación una vez que la plataforma de pago ha validado la operación y se ha verificado la correcta recepción del pago.

8.3 Autorización

El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que dicho método dispone de fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la compra. El importe cargado corresponderá exactamente al precio final indicado en el momento de la validación del pedido.

Artículo 9: Reserva de Dominio

STARPRO mantendrá la propiedad de los productos vendidos hasta que el pago de la totalidad del precio y de los gastos accesorios sea efectivo. A partir del momento de la entrega, el Cliente asume los riesgos de pérdida, deterioro o daño de los productos.

Artículo 10: Facturación

La factura de compra (con el IVA desglosado al 21%) será enviada al Cliente por correo electrónico junto con la confirmación de pedido y también estará disponible para su descarga en la sección "Mi Cuenta" o "Account" de pw-recambios.es. STARPRO conservará una copia digital de la factura para cumplir con las obligaciones fiscales y legales.

Artículo 11: Devoluciones y Garantías Legales

11.1 Producto Erróneo o Dañado en la Entrega

En caso de recibir productos erróneos, incompletos o dañados durante el transporte, el Cliente deberá contactar con STARPRO a través del formulario "Contáctanos" en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Los gastos de devolución en este supuesto correrán a cargo de STARPRO. Se procederá a la sustitución del producto o al reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

11.2 Derecho de Desistimiento (14 Días)

En virtud del artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto, para ejercer su Derecho de Desistimiento sin necesidad de justificación.

Ejercicio del Derecho: La solicitud debe realizarse a través del formulario "Contáctanos" o por escrito. Se facilitará un formulario de desistimiento estándar bajo petición.
Condiciones de Devolución: El producto debe ser devuelto íntegro, en su embalaje original y en perfectas condiciones de reventa.
Costes: Los costes directos de devolución (gastos de envío de vuelta) corren a cargo del Cliente.
Reembolso: STARPRO reembolsará el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubo, pero excluyendo los costes de devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya recibido el producto devuelto o el Cliente haya aportado una prueba de su envío.

11.3 Garantía Legal de Conformidad (3 Años)

Conforme a la legislación española vigente (artículo 120 y ss. del RDL 1/2007, modificado), STARPRO ofrece una Garantía Legal de Conformidad de tres (3) años a partir de la entrega del bien para los productos nuevos.

Defectos: El Cliente deberá informar a STARPRO sobre cualquier falta de conformidad en un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Opciones: El Cliente podrá optar por la reparación, la sustitución, o, si estas no son posibles, por la rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso. STARPRO valorará la opción más adecuada.
Exclusiones: Quedan excluidos los defectos causados por un uso indebido, una instalación errónea, negligencia, manipulación por personal no autorizado o modificaciones del vehículo.
Verificación: Los gastos de envío del producto para la verificación de la garantía corren inicialmente a cargo del Cliente. Si el defecto se confirma, estos gastos serán reembolsados.

11.4 Condiciones de Devolución General

Todo producto devuelto debe incluir su embalaje original y una copia de la factura. STARPRO no se hace responsable de los daños o pérdidas ocurridas durante el transporte de la devolución. Se rechazará la devolución si el producto está incompleto, sucio, dañado o no apto para la reventa.

Artículo 12: Responsabilidad

12.1 Limitación General

STARPRO no será responsable de los daños derivados de un uso negligente o indebido de los productos por parte del Cliente, ni de las modificaciones o alteraciones posteriores realizadas en los mismos.

12.2 Alcance

La responsabilidad de STARPRO se limita a las garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular las relativas a la garantía de conformidad de los bienes.

12.3 Intento de Solución Amistosa

En caso de litigio o controversia, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa.

Artículo 13: Privacidad y Protección de Datos Personales (RGPD y LOPD-GDD)

13.1 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales del Cliente son solicitados con la finalidad exclusiva de la gestión, procesamiento y envío de los pedidos, así como la emisión de las facturas. La no facilitación de dichos datos impedirá la correcta tramitación del pedido.

13.2 Cumplimiento Normativo

STARPRO tratará los datos personales del Cliente en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y de la normativa española aplicable, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).

13.3 Identidad del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento (Responsable del Tratamiento) de los datos es STARPRO, con domicilio en 1 rue du Gabian, C/O MBC2, 98000 Mónaco. Los detalles de contacto específicos para asuntos de privacidad están disponibles en la Política de Privacidad de pw-recambios.es.

13.4 Derechos del Cliente (ARCO-POL)

El Cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición, Portabilidad y Limitación del Tratamiento a través de su sección "Mi Cuenta" o mediante correo electrónico.

13.5 Boletín (Newsletter)

El envío de boletines informativos o comunicaciones comerciales requiere el consentimiento explícito del Cliente, quien puede darse de baja (desuscribirse) en cualquier momento.

13.6 Conservación de Datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, 10 años para obligaciones fiscales). Los datos no serán cedidos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

13.7 Cookies

La política de uso de cookies (Política de Cookies) está disponible en el sitio web y debe regirse por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Artículo 14: Propiedad Intelectual

14.1 Propiedad del Sitio

El contenido del sitio web pw-recambios.es (textos, imágenes, marcas, diseños, gráficos) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual, siendo propiedad de STARPRO. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada.

14.2 Marcas de Terceros

Los logotipos y marcas de los fabricantes citados en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.

14.3 Legislación

Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual será perseguida conforme a la legislación española e internacional.

Artículo 15: Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

15.1 Ley Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan conforme a la Ley española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) para las ventas a Clientes consumidores.

15.2 Jurisdicción Competente

Para la resolución de cualquier litigio o controversia, y en virtud del artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) y las normas de protección al consumidor, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente consumidor en España.

Artículo 16: Resolución de Conflictos (Alternativa)

Para la resolución de controversias que no se hayan podido solucionar de manera amistosa o a través del servicio de atención al Cliente, el Cliente tiene derecho a recurrir a los sistemas de resolución alternativa de litigios (ADR), como el arbitraje de consumo. El Cliente puede solicitar información a las autoridades de consumo competentes en su comunidad autónoma.

Contacto STARPRO para Litigios: support@pw-recambios.es